О сервисе при отсутствии конкуренции:

[ahmash]

Живу я в небольшом городе в 15 минутах от Иерусалима. Рядом с моей улицей находится большой торговый центр и "площадь" с кучей маленьких магазинчиков. Самый центр. Супермаркет, большой хозяйственный с мебелью, "Суперфарм" и магазин электроники. Есть всё что может понадобится и всё рядом. Почти каждый магазин не имеет конкурентов в непосредственной близости.
И вот чем больше я сталкиваюсь с "сервисом" мне там предоставляемым, тем меньше у меня желание в этот центр заходить.
Позавчера зашёл в супермаркет "Мистер Золь" - при покупке двух вещей на 80 шекелей, меня попытались обсчитать на 10. Товар на котором написано 70, проходит в кассе за 80. Причём кассирша, судя по нулевой реакции всё знает и понимает. И так почти при каждой покупке. Однажды жену пытались обсчитать на 100 шекелей!
Можно конечно отнести это к издержкам плохого администрирования большого супермаркета - типа за всеми изменениями цен не уследишь. Но есть одно "НО" - в аналогичном по размерам супермаркете "Рами Леви", что в промзоне в 10 минутах езды меня не обсчитали НИ РАЗУ! То есть вообще ни разу. И стоит ли удивляться, что "Мистер Золь" теперь имеет на одного клиента меньше. Я лучше сгоняю на машине и без нервотрёпки куплю то-же в промзоне.
Такая-же история с хозмагом "Эйс" и магазином электротоваров "Лиор" у нас в городе - отмороженные нахуй твари. Хотя, должен заметить что в "Лиоре" они хоть вежливые".
"Русский" деликатесный магазин в центре - продают частенько тухлятину, обсчитывают и хамят.
Сапожник в центре - спокойно может по истечении обещанного времени ремонта сказать что будет готово завтра. Да и цены сравнимы с покупкой новой обуви.
Мясной магазинчик - обвешивают всех без исключения.
И так далее...

Именно по-этому я покупаю продукты, электронику в промзоне, обувь на ремонт вожу к сапожнику у Машбира в Иерусалиме , а некошерную колбасу езжу покупать в Старый район - там два конкурирующих магазинчика рядом.

Пы.Сы. Говорят что худшего отношения к клиентам, чем в аптеке на "площади" было сложно где-либо встретить. Но через дорогу открылся "Суперфарм" и теперь в аптеке вдруг наиболее приветливый персонал...

Comments

[chva.livejournal.com]

У нас в Питере в некоторых гипермаркетах тоже любят это. На ценнике одна стоимость, а на кассе выходит другая. Или пробить один товар два раза.

[tanyashka.livejournal.com]

Ага, в Кацрине тоже самое было.

[ahmash.livejournal.com]

Там наверно вообще каждого вида магазинов по 1й штуке (-:

[tanyashka.livejournal.com]

Угу. Типа того.

[dmostovo.livejournal.com]

Мы с тобой живем в одном городе :)

Я живу как напротив "Мистера Золя" и разумеется торгового центра :)

Про Эйс и Лиор согласен, но иногда мне лично проще купить у них какую-то мелочь, как альтернатива (Эйсу) есть хозяйственныи; магазин на Кикар Яалом.
Сапожником редко пользовался в основном всякими мелочами, с этим он справляется, в русском магазине мясо лучше не покупать- это аксиома. Кстати, самое лучшее мясо в магазине Хамауви :) ( на том же Кикаре Яалом), но только по понедельникам, тогда оно исключительно свежее. Аптеку там я не люблю, самаюа лучшая аптека это аптека в больничной кассе (Меухедет).

Обсчитывают к сожелению везде, даже в Рами Леви, но довольно редко :)

Ты давно был в "русском" магазине? Новые хозяева там довольно вежливые.

[ahmash.livejournal.com]

Щас поинтерисовался у жены насчёт Хамауви - она говорит, что всё хорошо, но вместо оплаченых 2 кило, можно легко получить 1,5.
Хозяева русского магазина может и вежливые. Но это пока устраивает темп их работы и качество продуктов (-:

[rapitosov.livejournal.com]

Скажи пожалуйста, какие способы борьбы с недобросовестностью торгашей существуют на твоём глобусе?

На нашем, московском, хорошо работает "позовите администратора" в торговых-сетях (правда в быдло-сетях отзывчивости и вежливости не добиться - экономия на персонале такая экономная). Ещё есть потребительское законодательство, но судиться слишком затратно по времени и редко оправдано по деньгам.

[ahmash.livejournal.com]

В принципе возможно организовать дело в суде по мелким искам, "но судиться слишком затратно по времени и редко оправдано по деньгам", да и оштрафуют стрелочника.
Лично мне проще ездить 5 минут в супер, где не обсчитывают.

[juleen-rundflo.livejournal.com]

ahmash, интересно